Политика конфиденциальности

1. Кто мы и как с нами связаться

• Юридическое лицо: ООО «Федеральная Экспертная Служба»
• Адрес: г. Самара
• Email для запросов по персональным данным: sizovda93@gmail.com
• Сайт: agentum.club

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете при регистрации и в профиле

• ФИО
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• Пароль (хранится в виде криптографического хэша)
• Город проживания
• Специализация и профессия
• Дата рождения
• Пол
• Предпочтительный мессенджер (Telegram, MAX, ВКонтакте)
• Аватар (фотография), если вы её загрузили

2.2. Данные, которые вы создаёте при работе с Сервисом

• Данные клиентов, которых вы передаёте в Компанию (ФИО, телефон, email, город, комментарии) — далее «лиды»
• Сообщения, отправленные через встроенный чат с менеджером
• История изменения статусов лидов и совершённых вами действий
• Запросы к ИИ-помощнику (контент чата)

2.3. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и приблизительное географическое местоположение
• Тип устройства, модель, версия операционной системы
• Идентификатор push-устройства (Expo push token / FCM token) — только если вы дали разрешение на уведомления
• Логи действий в Сервисе (для отладки и обеспечения безопасности)
• Метаданные сессий: время входа, длительность

2.4. Данные о подключённых внешних сервисах

Если вы добровольно подключаете внешние мессенджеры:

• Telegram: имя пользователя (username), Telegram ID
• MAX: имя пользователя, идентификатор аккаунта

Мы НЕ получаем доступ к вашим переписке или контактам в этих мессенджерах — только идентификаторы, необходимые для отправки уведомлений.

3. Зачем мы собираем данные (правовые основания)

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Передача возможна только в следующих случаях:

• Юристы и менеджеры Компании — получают данные переданных вами лидов, чтобы вести с ними работу. Это основная функция Сервиса.
• Поставщики инфраструктуры — серверы хостинга (Российская Федерация), сервисы push-уведомлений (Expo, Apple Push Notifications Service, Firebase Cloud Messaging). Они обрабатывают данные исключительно по нашему поручению.
• ИИ-провайдер — при использовании встроенного чата с ИИ ваши сообщения передаются языковой модели для генерации ответа. Мы не передаём в этот канал ваши персональные данные напрямую — только содержимое вашего вопроса.
• Государственные органы — только по официальному запросу в рамках закона.

Передача данных за пределы Российской Федерации может осуществляться только при использовании сервисов Apple/Google (push-уведомления) — в минимальном объёме, необходимом для доставки уведомления.

5. Сколько времени мы храним данные

• Профиль и учётная запись — до момента удаления вами или закрытия партнёрства. После закрытия — 3 года для целей бухгалтерского учёта и налогового аудита.
• Лиды — бессрочно, как часть истории работы Компании с клиентами.
• Сообщения чата — 2 года.
• Логи действий — 1 год.
• Push-токены — до отзыва разрешения или удаления приложения.

6. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми международными нормами вы имеете право:

• получить копию хранящихся у нас о вас данных;
• исправить неточные или неполные данные (через раздел «Профиль» в приложении или письмом на sizovda93@gmail.com);
• удалить свою учётную запись и связанные с ней персональные данные (запрос на sizovda93@gmail.com);
• отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• ограничить обработку данных;
• получить данные в машиночитаемом формате (право на переносимость);
• подать жалобу в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Срок ответа на запрос — не более 30 календарных дней.

7. Безопасность

Мы применяем следующие меры защиты:

• HTTPS-шифрование всего трафика
• JWT-токены для аутентификации
• Хэширование паролей
• Регулярные обновления серверного ПО
• Ограничение доступа к базе данных по белому списку
• Резервное копирование с шифрованием

Несмотря на все меры, ни один способ передачи и хранения данных в интернете не гарантирует 100% защиты. Если вы заметили признаки компрометации вашей учётной записи, незамедлительно сообщите на sizovda93@gmail.com.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно о таком случае — сообщите нам, и мы удалим данные.

9. Файлы cookie (web-версия)

Веб-версия app.agentum.club использует технические cookie:

• сессионный токен аутентификации;
• настройки темы и языка интерфейса.

Маркетинговые и трекинговые cookie не используются.

10. Пуш-уведомления

При первом запуске мобильного приложения мы запрашиваем разрешение на отправку push-уведомлений. Вы можете отозвать его в системных настройках устройства в любой момент — функциональность приложения при этом сохранится, но уведомления перестанут приходить.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Существенные изменения публикуются в приложении и на сайте за 14 дней до вступления в силу. Дата последней редакции указана в начале документа.

12. Контакты

По любым вопросам о персональных данных:

• Email: sizovda93@gmail.com
• Письменно: ООО «Федеральная Экспертная Служба», г. Самара
• Через приложение: раздел «Поддержка»